Kernelよくある質問まとめ

こちらの記事ではスポーツネックレスKernelに関してよくいただく質問をまとめます。
購入を検討中の方向け、すでに購入されたお客様向けにわけて記載します。

購入を検討中の方向け

Kernelは何で出来ていますか？

ヘッド（円柱の部分）、チェーン、ヘッドとチェーンの接続部分と全てステンレス製です。
ヘッドの内部には国内で採掘した鉱石を粉砕加工した粉が入っています。

なぜKernelで安定性が向上するのですか？

正直なところKernelによって安定性が向上するメカニズムについてはわかっておりません。
原理は不明ですが、これまで多くの方に実施してきたバランス感覚のテストの結果から考えるに「Kernelを着用することでバランス感覚が向上するらしい」と開発者の小谷は考えています。

このような不透明な点がございますので、「理屈は証明できていなくても結果に納得できれば良い」というお客様にKernelは選ばれています。
また、レンタル制度や1か月間の返金保証制度を設けることで極力お客様にとって不本意なお買い物とならないように努めております。

Kernelの効果に寿命はあるの？

半永久的に使用できるものと考えられます。
（原料の鉱石がどれだけ古くても同じ効果がみられるため）

実際に観察できていることとしては、Kernelと同様の技術を用いた別分野の製品が10年以上効果を持続していることから少なくとも10年は持続すると考えて良いかと思われます。

Kernelの返金保証の詳細を教えてください

商品の発送から30日以内であれば使用していても無条件で返品を承ります。
返品の受領後、速やかに商品の金額をご指定の口座にお振込みいたします。

【返金申請の方法】
商品をお届けする際に「Kernel返金申請書」という書類を同封します。
返金申請書に必要事項を記入して商品と一緒に返送してください。
トラブルを避けるため、受取りが確認できる形式で送ってください。
（郵便局のレターパックライトなどが便利です）
商品の返却を確認次第、商品金額をお客様ご指定の口座にお振込みいたします。

【返金制度のルール・注意点】

• 返品制度のご利用はお一人様１回までとします
• Kernelのレンタルの場合は返金保証は適用されません（レンタル自体がお試し的な意味合いが強いため）
• 商品の発送から30日以内に申請すること
• 商品を破損・紛失された場合の返金申請はお受けいたしかねます
• 返品にかかる送料はお客様にてご負担ください

Kernelのレンタル制度について詳細を教えてください

具体例を用いて説明します。

【初回注文から1ヶ月毎に自動注文がされます】

• 4/10にご注文→この時点で4/10～5/9までの1ヶ月間の使用権を得ます
• 5/10の午前10時頃にレンタルの自動注文がされます→5/10～6/9までの1ヶ月間の使用権を得ます
  （以後、解約するまで毎月10日の午前10時頃に自動注文がされます）

【解約のタイミング】
使用権が必要ない分の自動注文がされる日の午前10時より前に解約をしてください。
（安全のため前日までに解約されることをおすすめします）

4/10に注文した場合の例（毎月10日に自動注文がされます）
5/9まで使う→5/10の午前10時までに解約
6/9まで使う→6/10の午前10時までに解約
7/9まで使う→7/10の午前10時までに解約
・・・

【解約方法】
注文後に届くメールに記載の『定期便の解約はこちら』というリンクから解約が可能です。
（ショップページからログイン→購入履歴からも解約が可能です）

解約後、1週間以内にレンタルした商品を返送してください。
返却方法などの詳細は同封した書類にてご案内しております。

すでに購入されたお客様向け

走っているときに違いを実感できません

「バランス実験では違いがわかりましたが、走っているときに違いを実感できません」という声をいただくことがございます。

走っているときに違いを実感できるか否かは感覚の鋭敏さによります。
違いを感じられなくても、バランス実験で違いを感じた方はKernelで違いが出る体質という証拠なのでご安心ください。
（反射レベルの変化なので走っている最中に変化を自覚できなくても不思議ではありません）

走っているときに「違う！」と自覚できればそれはそれで良いですが、それよりも大切なことは結果の変化を観察することです。
長い距離を走ったときの疲労感や疲労部位、タイムなどから判断するのがおすすめです。

ずっと着用することで新しい感覚に慣れて「違いを感じない」と勘違いされるケースもあります。
（それ自体は問題ではないので、そのまま着用を続けてください）
そのような場合は、またバランス実験をしてみることで効果を確認いただけるはずです。
また、慣れてから一旦外して走ってみると「いつもと感覚が違う」と違いを再確認するケースもあります。

お手入れ・お風呂での使用について

入浴剤入りのお風呂や、温泉での使用はお控え下さい。
激しい運動後(汗)や雨で濡れた時などは水で洗い乾いた布で拭いてください。

チェーンが切れた・接続パーツが緩んだら

チェーンを他のヒモに変えても良い？